More details

ثبت و پیگیری درخواست

گارانتی

آموزش نصب و نگهداری

سؤالات متداول

اخبار خدمات پس از فروش

021-58912

ثبت و پیگیری درخواست

برای ثبت و پیگیری درخواست خود از طریق این فرم اقدام کنید.

شرایط گارانتی

تمامی محصولات راسان شامل 5 سال گارانتی و خدمات پس از فروش است.
همینطور گارانتی قطعات مصرفی مانند کارتریج، پرلاتور، باتری و غیره 2 سال و قطعات مصرفی مانند شلنگ، سردوش، گوشی و غیره 1 سال است.

  • توضیحات بیشتر

    1. باید توجه داشته باشید که محصولات حتما در دوره زمانی گارانتی باشند. به این منظور خواهشمند است جهت فعالسازی گارانتی، طبق اطلاعات درج شده در دفترچه گارانتی و توضیحات ارائه شده در وب سایت راسان، اقدام فرمائید.
    2. توجه فرمائید که ایراد بوجود آمده ناشی از نصب نادرست و یا نگهداری نامناسب از محصول نباشد. بطور کلی شرایط و ناکارآمدی‌های ناشی از نصب و نگهداری نامناسب، استفاده غیر‌اصولی، استفاده از مواد شوینده قوی اسیدی و قلیایی، وارد شدن ضربه، شرایط نامناسب محیطی مانند فشار آب بالا، یخ زدگی، رطوبت و غیره شامل گارانتی نیستند.

آموزش نصب و نگهداری

سؤالات متداول

  • برای فعال نمودن گارانتی محصولات راسان چه باید کرد؟

    الف) کد قرمز رنگ درج شده در دفترچه ضمانت محصول را به سامانه 10005515 پیامک فرمایید.

  • ساده ترین و موثرترین ماده برای تمیز کردن و زدودن رسوبات شیر چیست؟

    محلول 50 درصد آب و سرکه سفید

  • آیا نصب شیرآلات فقط توسط تکنسین‌کاران مجاز راسان صورت می‌گیرد؟

    خیر، جهت نصب شیرآلات نیاز نیست صرفا توسط تکنسین کاران راسان صورت پذیرد و می‌توان از افراد حرفه‌ای فعال در دسترس کمک گرفت.

  • چرا از زمان بستن اهرم تا بسته شدن کامل آب چند ثانیه طول می‌کشد؟

    این مشکل می‌تواند به علت وجود رسوبات در توری فشار شکن باشد و با شستن توری با محلول 50 درصد سرکه و آب حل می‌شود.

  • چرا پس از نصب اولیه یونیورست آب فقط از گوشی تلفنی جریان دارد و با تغییر وضعیت از سردوش ثابت، خروجی آب ندارد؟

    هنگام نصب، شلنگ رابط (کوتاه) و شلنگ دوش (بلند) جابه جا بسته شده است.

  • دلیل نشتی از قسمت پرلاتور (خروجی آب) در زمان بسته بودن شیر چیست؟

    الف) اگر نشتی بعد از چند ثانیه قطع شود، قسمت توری باید باز شده و رسوبات پشت توری تمیز شود.
    ب) اگر نشتی ممتد باشد، نیاز به تعویض کارتریج دارد.

  • چرا در شیر چشمی آب یکسره شده و پس از استفاده قطع نمی‌شود؟

    الف) فرآیند کالیبره شیر صحیح انجام نشده و یا نیاز دارد مجدد انجام شود.

    ب) ورودی و خروجی آب در قسمت باکس اشتباه نصب شده است.

  • به چه دلیل بعد از نصب شیر چشمی و یا بعد از مدتی استفاده، چراغ سنسور بطور دائم روشن است؟

    روشن بودن ممتد چراغ سنسور بیانگر این است که در مرحله کالیبره، سیم مفتولی از قسمت سوکت سنسور بیرون کشیده نشده است.

  • دلیل عدم کارکرد صحیح فلاش تانک‌ها چیست؟

    وجود شن و ماسه و سوبات در فلوتر و یا پمپ تخلیه که نیاز به سرویس دارد.

  • چرا خروجی آب از سردوش اصلی حمام کم شده است؟

    ممکن است به دلیل رسوب در قسمت سردوش باشد، که باید سرویس گردد.
    در شیرآلات روکار و توکار به دلیل رسوب در قسمت کارتریج این مشکل بروز پیدا می‌کند که باید سرویس گردد.

اخبار خدمات پس از فروش

برگزاری کارگاه آموزشی شیرآلات راسان در نمایشگاه‌های صنعت ساختمان در سال 1402

کارگاه‌های آموزشی نصب و راه اندازی شیرآلات توکار و هوشمند راسان از ابتدای سال 1402 در نمایشگاه‌های تبریز، مشهد، شیراز و اردبیل برگزار شده است. این کارگاه‌ها در سال جاری…

Rassan
0
0
1366 768 Rassan
برگزاری دوره آموزشی جامع شیرآلات در نمایشگاه گیلان در دی ماه 1401

برگزاری دوره آموزشی جامع شیرآلات در نمایشگاه گیلان، دی ماه 1401

مجموعه راسان، در نخستین نمایشگاه تجهیزات آشپزخانه، حمام، سونا و استخر رشت…

1000 667 Rassan
Close
جستجو...